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第26章 小处着手,精于细微 (1)
    正如冰心所说:“创造新陆地的,不是那滚滚的波浪,却是地底下那细小的泥沙。”造物主总是把世上万物弄得扑朔迷离,简单的现象往往蕴涵着深刻的道理,微小的事物也能产生非凡的效果。创意虽然行踪难觅,但也是可遇而可求的,只要你善于在日常生活中培养精细的观察力和深刻的洞察力,不放过每一个有可能激发你创意的细节,你就能先别人一步踏上创意的快车道。
    苹果的细节
    在二战经济大萧条时期,日本的许多中小型企业纷纷破产,大多数企业只好关门大吉。其中一家水果店也受到很大冲击,老板惨淡经营,举步维艰。
    然而老板很有经济头脑,他不甘心就此失败。经过一番苦思冥想,他想出了一个绝好的办法。老板派人去苹果产地预先订购一些苹果,在成熟以前用标签贴在苹果上,当苹果完全变红之后。揭下标签纸,苹果上就留下了一片空白。
    水果店老板从客户名录中挑选大约200名订货数量较多的客户,把他们的名字用油性水笔写在透明的标签纸上,请人一一贴在苹果的空白处,然后送给客户。结果几乎所有的客户都对这种苹果感到惊讶,并且十分感动,因为客户们认为商店真正把他们奉为上帝、放在心上了。
    送给每个客户一两个本地产的苹果,实际上花不了多少钱。但顾客接到这一礼物都十分感激,其效果不亚于送了一箱苹果。因为这一两个颇富人情味儿的苹果,客户们记住了这家水果店。
    很快,这家水果店的水果销售量大增,顾客盈门,而且还扩大了门面。
    创意点评:
    一个苹果竟能救活一个店,简直不可思议。但这样的事却实实在在地发生了。人都是有感情的动物,抓住人性的特点,“赠人玫瑰,手有余香”,不要忽视每一个小小的富有人情味儿的细节和举动,或许那正是使我们的人生走向坦途的转折点。
    一枚铜钱的魔力
    古时候,当梵授王在波罗奈治理国家的时候,有个青年小商主,聪明睿智,具有天生的经营本领。
    有一天,他在大街上捡到一只老鼠,便决定用它为资本做点买卖。他把老鼠送给一家药店铺,得到一枚铜钱。他用这枚铜钱买了一点糖浆,又用一只水罐盛满一罐水。他看见一群制作花环的花匠从树林里采花回来,便用勺子盛水给花匠们喝,每勺里搁一点糖浆。花匠们喝后,每人送给他一束鲜花。他卖掉这些鲜花,第二天又带着糖浆和水罐到花圃去。这天,花匠临走时,又送给他一些鲜花。他用这样的方法,不久便积聚了8个铜钱。
    有一天,风雨交加,御花园里满地都是被狂风吹落的枯枝败叶,园丁不知道怎么清除它们。小商主走到那里,对园丁说:“如果这些断枝落叶全归我,我可以把它们打扫干净。”园丁同意道:“先生,你都拿去吧。”
    这小商主走到一群玩耍的儿童中间,分给他们糖果,顷刻之间,他们帮他把所有的断枝败叶捡拾一空,堆在御花园门口。这时,皇家陶工为了烧制皇家餐具,正在寻找柴火,看到御花园门口的这堆柴火,就从小商主手里买下运走。这天,他通过卖柴火得到16个铜币和水罐等五样餐具。
    小商主现在已经有24个铜币了,他心中又想出一个主意。他在离城不远的地方,放置了一个水缸,供应500个割草工饮水。这些割草工说道:“朋友,你待我们太好了,我们能为你做点什么呢?”“等我需要的时候,再请你们帮忙吧!”之后他四处游荡,结识了一个陆路商人和一个水路商人。
    陆路商人告诉他:“明天有个马贩子带500匹马进城来。”听了陆路商人的话,他对割草工们说:“今天请你们每人给我一捆草,而且,在我的草没有卖掉之前,你们不要卖自己的草,行吗?”他们同意道:“行!”随即拿出500捆草,送到他家里。马贩子来后,走遍全城,也找不到饲料,只得出1 000个铜币买下这个小商主的500捆草。
    几天后,水路商人告诉他:“有条大船进港了。”他又想出了一个主意。他花了几个铜币,临时雇了一辆备有侍从的车子,冠冕堂皇地来到港口,以他的指环印做抵押,订下全船货物,然后在附近搭了个帐篷,坐在里边,吩咐侍从道:“当商人们前来求见时,你们要通报3次。”
    大约有100个波罗奈商人听说商船抵达,前来购货,但得到的回答是:“没你们的份了,全船货物都包给一个大商人了。”听了这话,商人们就到他那里去了。侍从按照事先的吩咐,通报3次,才让商人们进入帐篷。100个商人每人给他1 000枚铜币,取得船上货物的分享权,然后又每人给他1 000枚铜币,取得全部货物的所有权。
    由于小商主巧作经营,在很短的时间内,以一只老鼠为本,成了远近闻名的富商。
    创意点评:
    一只老鼠衍生出一枚铜钱,而一枚铜钱滚动起来,便能创造出万千资产,在日常生活中,某些人在思维过程中的跨度总是很大,能够海阔天空地想方法;而有些人则缺少应有的思维广度,只能在事物本身的框框内绕来绕去,思路总是打开,在他们的头脑中,老鼠永远只是老鼠。
    小租赁,大事业
    三年前,吴小姐在一家租屋公司打工,经常看到老外来找房子。由于其他员工不会讲英语,每次硬是把吴小姐推了出去。吴小姐虽然学过英语但平时很少说,开始只能用翻译机与老外沟通。时间一长英语越说越流利,不用翻译机就能与老外沟通了,吴小姐发现帮老外租房子的市场前景非常乐观,于是自己就创建了一家小型的房屋出租公司。
    吴小姐知道老外都相当讲究住房的品质,他们举家来到中国,通常都租别墅、豪宅,一个月的租金往往可以高达l万元人民币。由于租金都是国外总公司支付,他们往往都不讲价,而且不用亲自看房,上网了解住家风格就会下订单,比本地客户出手要大方,而豪宅的房主也喜欢租给外国人。
    为了接待外商公司的老外,吴小姐跟专门的租车公司长期合作,租用奔驰或凯迪拉克等高级轿车亲自到机场迎接他们,让他们有宾至如归的感觉。此外,吴小姐还会做一天的“伴游”,为他们介绍周围生活环境以及来国内可以到哪里度假等。
    除了为老外租赁房屋外,吴小姐还做“售后服务”工作。如老外住家的门铃坏了,她会帮他们加装;老外在国际间跑来跑去是常有的事,如果遇到客户家里的水电因为没有及时付钱而被断掉,吴小姐就会帮他们先垫付……
    现在,老外们都很信任吴小姐,她的事业也开始壮大了。
    创意点评:
    创意无限,一件看似平常的小事,也可能隐藏着很好的创意,创意的关键是找好切入点,以满足人的某种需求为本。吴小姐立足于为他人行方便的出发点,创办了方便老外的租赁业务。这种方法的精髓就在于首先要盯住目标人群,了解目标人群的心理,想他人之所想,解他人之所难,从中赚取合理的费用;其次服务要周到,尽量满足目标人群的需要。
    在激烈的市场竞争中,创意讲究的是一个“准”字,即要准确定位服务对象,准确掌握服务对象的心理,将他们的需要了然于心。
    稻草路
    明朝中期,日本倭寇不断侵扰我国沿海一带。以民族英雄戚继光为首的戚家军,英勇奋战,在抗倭斗争中屡建奇功,取得了一个又一个胜利。
    1561年,被戚家军打败的倭寇退缩到了横屿岛。横屿岛是孤立在海中的一个小岛,潮水上涨时周围汪洋一片,潮水退落后又是海滩泥潭,马踏上去,必定要陷进烂泥里。倭寇自以为有天险挡道,无人能靠近,因此将该岛作为大本营。可是,就在倭寇高枕无忧做美梦时,戚继光用妙计趁夜晚退潮时,率军直扑横屿岛,全歼了岛上倭寇2 000多人,取得了抗倭战役的又一次胜利。
    戚家军是怎样走过海滩泥潭,上岛消灭倭寇的呢?原来,戚继光让士兵每人背负一捆稻草,一边走一边扔,在通往横屿岛的海滩上铺成了一条稻草路,这样戚家军就能顺利冲上小岛,而不会陷入泥潭之中了。
    创意点评:
    好的创意不一定要多新多奇,能够解决问题才是最重要的,有时候一些非常简单的方法,照样可以帮助我们解决问题,故事中,戚继光只是在海滩上铺了一条稻草路就顺利通过泥潭,小创意能够解决大问题,而小创意总是离不开生活的积淀。
    100元的测试
    有一个商场招聘收银员,经过筛选,最后只有三位小姐参加复试。
    复试由商场的老板主持。当第一位小姐走进老板的办公室时,老板拿出一张100元钞票,要这位小姐到楼下去给他卖一包香烟。这位小姐觉得自己还没有被正工录用,就被老板无端支使,将来的工作一定会有很多麻烦事。于是,她干脆拒绝了老板的要求,气冲冲地离开了这间办公室。
    第二位小姐走进办公室后,老板也拿出了一张100元钞票,要她去买一包香烟。这位小姐很想给老板留下好印象,于是爽快地答应了。可是,当她到楼下买烟时,却被告知这张100元的钞票是假的。没办法,她只好用自己的100元钱买了香烟,又把找回的零钱全部交给了老板,对假钞的事却只字未提。
    第三位小姐也同样被要求去买烟。当她接过老板递来的100元钞票时,并没有转身就走,而是仔细地看了看这张钞票,马上就发现这张钞票不大对劲儿。于是,她很客气地要求老板另外再给一张钞票。
    创意点评:
    “一叶落而知秋至”,100元钱本身的价值并不大,却可以测试出一个人的工作态度,细节决定成败,商场老板正是利用这个原理找到了自己需要的人才,所以同学们千万别忽略小事,那些看上去不值一提的琐事,往往蕴含着深奥的哲理。
    废纸篓里的纸条
    自新任老板长川上任以后,常磐百货公司营业额每年翻一番,其经营物品几乎包揽了全县所有人的日常生活用品和食品。
    长川成功的秘诀是什么呢?
    原来他刚刚到常磐百货公司上任时,公司只是一个很普通的生活用品商场,和他们公司同样大小的百货公司县城还有五家。怎样才能在竞争中尽快地出效益呢?
    如今人们买东西常集中采购,为防止丢三落四,先写一个购物清单。有一次,长川看见一位女顾客买完一件东西要走时,把一个纸条扔到商场门口的纸篓里,他马上跑过去捡起来,发现上面写了顾客需要的另两种东西,他们商场里也有,只是质量不如顾客点名要的品牌好。他根据这一信息,更换了该商品的品牌,果然有很好的效果。于是长川经理开始每天把废纸篓里的纸条全部捡回去,仔细研究顾客的需要。很快,他就知道了顾客对哪几类商品感兴趣,尤其青睐哪几种牌子,对某类商品的需要集中在什么季节,顾客在挑选商品时是如何进行合理搭配的,等等。在长川经理的带动下,常磐百货公司总是以最快的反应速度适应顾客,并且合理地引领顾客超前消费,一下子把顾客全部拉进了他们的店里。
    创意点评:
    巨大的机会常常就潜藏在一个微不足道的细节中。即使废纸篓里的一些废纸条,有时也会预示着某些创意。善于发现细节,在创造性思维的指导下化平凡为神奇,您就能掌握到更多的机会,多角度,多渠道地解决好问题。
    “木炭书法”
    美国著名总统亚伯拉罕?林肯从小就是个聪明好学的孩子。他5岁的时候,家里活儿不忙时,妈妈就送他和姐姐步行到离家几公里远的学校去上学。学校的条件很差,泥地面,圆木盖成的简易房屋。他在学校里学会了26个英文字母和10个阿拉伯数字。他不满足于只学这一点东西,于是便开始了自学。他自己学完了小学的课本以及能够找到的书。接着他又开始了抄书,很快他喜欢上了书法。可是,由于家里穷,没有钱买更多的笔和练习本来练书法。后来,他想出了一个好主意继续练习书法。