（顺序不分先后）
    一
    上周，我去成都参加国际书店论坛，大家聊起在互联网飞速发展的今天怎样经营一家理想书店。听下来，无论是连锁书店，还是独立书店，运营都是书店的重中之重。这让我想起陈辉的新书，有关互联网产品运营，其中也有许多相似之处。
    上个月，在一个小饭局上，陈辉和朋友们说自己写书了，让我们给书写序。说起这事，他还有点不好意思，但其实大家一点都不意外，凭他的工作经验和积累，早就可以写一本厚厚的书了。
    说起陈辉，真算是个互联网老人了，这些年，他一直在做互联网新业务，是能跟着互联网的快速发展不断往前走的人。在互联网门户时代，他是网站编辑；在移动时代，他是最早一批做移动内容运营的人。后来，在不同的地方，他做过运营总监，也做过产品总监。
    这人，爱学习、爱总结、爱钻研。这本书是他对这些年互联网运营工作的梳理，其中包含一些对成功案例的分析。仔细读下来，很有他的风格，思路清晰，善于运用数据进行多维度分析，非常细致。这书值得新人学习借鉴，也值得同行一起探讨。
    总之，他的书写得足够真诚和用心，也足够实用。
    陈辉让我给本书写一篇，前些日子匆匆写完又作废了。想了想，于书本身，说得太多不如请大家自己读；于陈辉本人，太熟悉了，好像可以说的很多，又不知该从哪里说起。再下笔，我还是愿意说些题外话。
    我和陈辉认识，是十多年前的事了。那时我刚到门户网站工作，他刚上大二，是我的第一个实习生，我们在新浪做一档有关音乐和读书的节目。后来，我们又在新浪读书、中版数字传媒等公司共事多年。
    这些年，身边的朋友都知道，无法和陈辉一起唱歌，他太专业了；也无法想象，斯斯文文的他，会是排球高手；更不会意外，他是网络游戏高手，在现实工作中也很会带团队，打胜仗。
    有趣的是，听说陈辉自从上了大学，就没花过家里的一分钱，全靠课余时间打工挣钱交学费，养活自己。白天他是大公司里的实习生，晚上他是淘宝小店主。他很会管理工作时间，也很会经营小店。我曾经偷偷跑到他的淘宝小店里买过东西，客服态度极好，用户体验可以打五颗星。
    2017年年初，豆瓣开始做新业务，做了内容付费产品“豆瓣时间”，还有豆瓣视频。新内容需要强运营，同行竞争激烈，这事挺有挑战的。上个月，我找到陈辉，他正在负责一家知名互联网公司的产品和运营，职位已经很高，我本着试试看的想法，给他打了电话，说了许多理想和现实，其实他一直知道我在做什么。聊到最后，我说：“陈辉，这事挺难的，你来吧！”没想到他直接回了一句：“好，先给我一个月时间处理好现在的工作。”这情景让我想起十多年前，当时我们的那档《阳春白雪》的读书节目做得很艰难，许多人陆续离开了。某个午后，我和那个刚来实习的大二学生坐在楼梯上聊天，他说：“坛姐，只要你觉得这事可以做下去，我会和你一起坚持到底。”很多年过去了，那一幕我一直没有忘记。
    如今，陈辉已经加入豆瓣。接下来，他和运营团队将接受新的挑战，需要借鉴以往经验，也需要新的尝试。我想，他的这本新书来的正是时候。如果你是同行，如果你也在读此书，希望你和陈辉一样，在运营之路上走得坚实且愉快。
    ——豆瓣vp 姚文坛
    二
    许久与陈辉不联系了，再次见面时他略显羞涩地说起他前段时间“不务正业”做了一件事，是以前从未想过要做的事。他口中的“不务正业”就是指手中拿到的这本运营攻略（电子稿）。我与陈辉的共事始于新浪读书，之后“纠缠”在一起有许多年。翻看阅读书中的很多案例很熟悉，听起来就如同昨天发生的一般。
    我所认识的陈同学的第一大特点就是“人生不设限”，他会从最初在喧嚣热闹的门户时代中“退”到幕后，安安静静地做他的“wap”，从0到1完美跨越到移动时代；而后他从商业公司到了国企后，工作环境发生了极大的变化，刚开始并非是可以最理想地开始他的业务构想，但他仍然第一时间选择的是行动，在行动中突破原有单一的线上运营，商务、版权、产品等多项能力提升使得他的运营得到了补充。更别提他十几年的电商运营经验、金山转行产品、内容型产品运营转工具型产品运营等，他从来没有给自己的人生设定定义和边框。他把这种认知和理念也加入到他的运营中，突破再突破，于是今天我看到这本书的文稿也就一点不奇怪，这本该就是他会去做的事。而我相信他能做的远不止于此。
    你要是翻看各种招聘网站上运营岗的职位描述，也许你会云里雾里，越看越晕，似乎每个公司想要的运营都不一样。那么到底什么是运营？运营和产品、技术之间的关系又是怎样？运营终极目标是什么？运营人员该如何定位自己？从以终为始的态度去看运营这一角色，在商业公司里面为股东和公司创造最大化价值，这应该是一个最终的目标，其手段则是借助于为用户提供优质的产品和服务来完善。服务过程中则会采取很多不同形式的手段，至于最终采取何种手段，则是基于不同的场景来做的。不变的核心还是寻求在创造商业价值与用户价值之间取得一个平衡。在这个平衡度的把握上，陈同学有着自己的一套标准和方法论。
    随着互联网与各行各业不断的融合，关于互联网相关运营实战的图书越来越多，在这样一个不确定的时代，我们如何基于原有的经验和教训来寻求相对的确定性，我想这也是所有这类图书和经验能够给大家带来的启示。在最开篇陈同学很形象地解释“产品狗”“运营猫”的特点，比较通俗地介绍了一般公司内产品、研发和运营之间的关系，我松了口气，“不错，值得往下读”。一口气读完后，发现陈同学的“话痨病”一点没改，真的事无巨细地把亲身经历过的实战案例“剥洋葱”般剖析给大家，满满的干货。而且，我本以为这本书只是写给“从0到1”接触运营的新人，读完之后非常想推荐给所有从事互联网的同学，相信所有从事互联网的同学读完都会有所启发。
    ——华晨美创联合创始人、前百度阅读市场总监 张珊珊
    三
    没错，那个“骗”陈辉去做移动产品的人就是我。
    那时候门户网站读书频道正风光，网站编辑们被各出版社捧着哄着，每天有各种书看，还经常有各种外出或公差旅游机会，而“wap”是个需要不断打磨、优化的新产品，不需要跟外边打交道，没什么额外福利，老编辑都不愿意干，智能手机也没那么好用，大多数编辑对新技术也有心理障碍。
    把所有人过了一遍，只有新人陈辉能“欺负”了，一个大学期间就能靠淘宝养活自己的人，必然善于思考琢磨，开店选品、厂家谈判、营销推广这些复杂的电商技能都能搞定，学习能力和动手操作能力较强，内心也足够独立、强大。
    跟他聊的大意就是，如果门户网站的生命周期还有5年，那么移动产品的周期要长远得多，现在寂寞1—2年，提前学习了解，以后必然比别人走得更远。果然才一年时间，他负责的“wap”读书就从一个小频道变成了前3的大频道，然后有了更多不断发展的后来，而之前的门户网站被移动浪潮、新技术、新趋势冲击的举步维艰。
    现在陈辉修炼成了一个杰出的互联网运营专家，此书是他多年经验总结和思考的成果。通过本书，不仅可以学习互联网运营的方法和实操，还能从他身上学到互联网人是如何在不断变化的新趋势中，让自己的职业不断发展的。
    要及时离开舒适区。大多数人喜欢安稳、安全，这是人性。但舒适区会让人不思进取，所有工作已经流程化，变成不断重复的日常，个人能力在这种情况下就不可能有突破性，而是温水煮青蛙，等危机来临就会很被动。有不少老同事不愿离开门户，不主动学习移动新趋势，结果公司宣布全面移动化，“傻眼”了。
    要不断调整能力结构。世界在一块块屏幕面前，变得更为扁平，对个人能力结构有更高的要求，每个人拿起手机就是超级个体，因此要善于抓住一切机会学习新知识，把自己原来的经验和能力迁移到新趋势、新平台中，并通过不断学习，增加新能力，才能让经验和新知作用于新产品，有所创新，拓宽自己的能力边界，人的创造力是没有边界的。
    要善于阶段性总结梳理，提炼出有规律和章法的理论，得出自己的方法论，并通过实践不断优化。在总结中，还会获得新知，因为需要补充大量的资料和数据。陈辉向同事和同行分享自己的经验与方法论，通过讲座和写作的表达，把经验、知识内化成自己的东西。
    怀有好奇心，让自己保持一点不舒适，不断调整能力结构，不断总结经验和方法论，不断拓宽自己的边界，最终，陈辉成为了自己想要的样子。
    ——今日头条高级运营总监 陈诗莹
    四
    如果要评互联网行业最复杂的岗位，运营绝对算是实力派候选人之一，互联网公司几乎所有岗位的人都要和运营打交道。运营人员每天忙得“脚后跟打后脑勺”，换不完的推荐，做不完的活动策划，分析不完的数据，永远没有尽头的运营kpi（kpi，key performance indicator，即关键绩效指标）……，看似每个人对运营都很熟悉，但很少有人能说得清楚，到底什么是运营？每天忙这忙那到底是为了达到什么样的目标？哪怕是做过多年的老运营，说起来也经常支离破碎。
    陈辉的这本书和他的为人一样实在，没有华丽的辞藻，也没有高而玄乎的理论，从前言到后记满满全是干货。整本书从产品、运营、技术之间的关系入手，深入浅出阐述了什么是运营，从纷繁复杂的日常琐事中抽丝剥茧，直击运营工作最核心的3个部分。通过多年来经历的运营实例，剖析了内容、用户、活动、市场、新媒体、品牌等多个方面的运营工作特性，让读者对运营工作既有高屋建瓴般的整体认识，又能落地到日常每一个运营细节工作之上；既能帮职场新人快速上手，也能为普通运营指明进阶之道，还能帮运营老手掌控全局，适合从事运营工作和对运营有兴趣的互联网从业者细细品味。
    ——掌阅文学总编辑 谢思鹏
    五
    chen hui has a deep understand of china's internet business & operating. especially in areas where digital reading and digital contents. wps's traditional focus is in productivity, so his role has additional challenges to make the content, fun, engaging, but also do not distract from the productivity aspect too much. hui was able to be super creative but understanding the key needs and desire of our target customers.
    the book has a very good exposition for the mobile internet operating modules, especially in content operating and user operating modules. this book revolves around how to enhance the operating, a very suitable for internet operators and products.
    ——sun shaw
    陈辉对中国的移动互联网运营有着很深刻的了解，尤其是在数字阅读与内容相关的方面。wps的传统优势在于产品端，他的加入让wps的产品更加具有内容性和互动性，使产品变得更有意思；在做这些运营工作的同时，也让产品保持着很好的专注力。陈辉有很强的创新力，同时，对于目标用户画像和用户需求能够很好地掌握和消化。
    整本书对于移动互联网的各个运营模块有很好的阐述，特别是擅长的内容运营和用户运营模块。本书的中心围绕着如何结合运营目的提升运营来讲解，是一本很适合运营人员和产品人员阅读的书籍。
    ——谷歌工程总监、前金山办公cto、原微软合伙人 萧圣璇
    六
    运营人在推广自己产品的时候，都希望拿着有限的预算做到高曝光、高转化、高留存。要做到低投入、高产出，不仅要对产品的定位、用户群体足够熟悉，更重要的是掌握正确的运营套路和方法。
    本书凝聚了作者从业十几年来所积累的丰富的运营知识和方法论，结合大量的实战案例，深入浅出地讲解运营的本质，一步步带你提高作为运营人的核心竞争力。
    ——博士、腾讯产品总监、天天p图负责人 高雨
    七
    各位坐好咯，运营大巴要开车了！书中自有黄金屋，拜读完的我早已大汗淋漓直呼过瘾。
    此书不仅很好地解决了运营人最关注的“大爷常来玩儿”（用户黏性）的感性需求，还有“给你打一个天下”（用户留存）的理性承诺。“尸解”般地对内容、用户、社区、数据、新媒体等进行了“放大镜式”解读，运营小伙伴要看要看要看！
    ——咕咚ceo助理 李影
    八
    作者深入浅出地讲述了运营的概念，并结合多品牌产品，细致地阐述了“人”“内容”“活动”等与产品之间的关系与运营方法。入互联网圈十年有余，一直从事产品经理的工作，从用户研究到策划再到运营，经历过失败，也收获过喜悦，对于文中的见地我感同身受。
    很多时候，运营是分析师，是观察者、记者，尤其在企业的初创期，运营的角色融合了编辑、市场、商务、数据分析、运营策划等，分身无数，但同时运营又是培养用户认知的一个长期过程，他们手中运营的项目短时间内不一定立竿见影，日常工作便会像“打杂”一样没有可量化的产出，所以现实决定了从事运营领域工作的人，更应该重视理清方向，抬头看路，减少走进“苦劳无功”的死胡同。作者在本书中，结合大量的案例，为在互联网圈子里刚出道的运营人指明了一条路。阅读本书后，运营之路走的便可能不再那么孤独与坎坷了。
    ——美的电商运营总监、前腾讯高级产品运营经理 潘至鹏（marc）